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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 種昂 2024年12月26日，是海爾集團(tuán)成立40周年。

40年前的這一天，35歲的張瑞敏出任青島電冰箱總廠（海爾集團(tuán)前身）廠長(zhǎng)，拉開(kāi)了海爾創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的序幕。

歷經(jīng)40年，如今海爾已從當(dāng)初那個(gè)負(fù)債累累、瀕臨破產(chǎn)的小廠發(fā)展成為一個(gè)全球員工超過(guò)12萬(wàn)人、2024年全球營(yíng)業(yè)收入預(yù)計(jì)將突破4000億元的全球化企業(yè)、世界級(jí)品牌。

在海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)40周年紀(jì)念會(huì)暨未來(lái)十年發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)上，海爾創(chuàng)始人、海爾集團(tuán)董事局名譽(yù)主席張瑞敏和海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官周云杰雙雙到場(chǎng)。他們講述了過(guò)去40年海爾創(chuàng)業(yè)歷程，并描繪出未來(lái)10年的發(fā)展規(guī)劃。?

為什么總是選擇艱難的路

在海爾發(fā)展的過(guò)程中，常有人問(wèn)周云杰：為什么海爾總是選擇艱難的路？海爾是靠什么穿越激流險(xiǎn)灘走到今天？海爾是什么、為什么以及將來(lái)要做什么？

在海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)40周年紀(jì)念會(huì)暨未來(lái)十年發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)上，周云杰從“世界的海爾、進(jìn)化的海爾、生態(tài)的海爾”三個(gè)方面做出了回答。

在他看來(lái)，“世界的海爾”，既是海爾創(chuàng)業(yè)之初的夢(mèng)想，也是海爾創(chuàng)業(yè)40年的成果。40年來(lái)，海爾始終堅(jiān)持“封閉在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)創(chuàng)不出真正的世界名牌，走出去有風(fēng)險(xiǎn)，不出去風(fēng)險(xiǎn)更大”，以創(chuàng)牌不貼牌的理念融入世界，勇于在全球市場(chǎng)中創(chuàng)牌。

從1991年開(kāi)始，海爾大規(guī)模進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，先進(jìn)入歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家，與最強(qiáng)大的對(duì)手“下棋”，與最先進(jìn)的技術(shù)硬碰硬，再進(jìn)入東南亞、中東非等發(fā)展中國(guó)家，直到2016年，在海外市場(chǎng)才實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。2016年至2020年，海爾已達(dá)到海外代工的平均利潤(rùn)率水平，品牌溢價(jià)的效應(yīng)逐步展現(xiàn)。如今，海爾品牌家電已進(jìn)入全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外市場(chǎng)中每10臺(tái)中國(guó)品牌家電中就有6臺(tái)以上是海爾。

對(duì)于為什么海爾能成為“世界的海爾”，周云杰認(rèn)為，不斷進(jìn)化既是海爾四十年動(dòng)態(tài)演進(jìn)的過(guò)程，也是海爾不斷實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。在被別人打倒之前，先否定自我。海爾的四十年歷經(jīng)六個(gè)戰(zhàn)略階段，每一次戰(zhàn)略升級(jí)，都是在肯定上一階段成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，自我革新，甚至在成功的時(shí)候否定自我，涅槃重生?！皼](méi)有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”，成功只是暫時(shí)踏準(zhǔn)了時(shí)代的節(jié)拍。企業(yè)要基業(yè)長(zhǎng)青，必須不斷進(jìn)化。這種自我革新的精神，是海爾保持活力的源泉。

進(jìn)化的模式支持了海爾戰(zhàn)略和組織的進(jìn)化，這被認(rèn)為是海爾依然保持像初創(chuàng)企業(yè)一樣充滿活力的主要原因。

為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的需求，2005年9月20日張瑞敏提出了“人單合一”管理模式。這是對(duì)經(jīng)典管理模式的揚(yáng)棄。從自主人到小微到鏈群合約，實(shí)現(xiàn)了增值分享、共贏進(jìn)化，以“零距離”為宗旨的“人單合一”1.0，已成為商業(yè)模式的國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

為適應(yīng)物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，今年9月20日，“人單合一”模式也實(shí)現(xiàn)了自進(jìn)化。從“人單合一”1.0進(jìn)化到2.0，海爾以“零邊界”為宗旨，將鏈群合約的生態(tài)組織升華為無(wú)窮進(jìn)化的生態(tài)平臺(tái)，在智能交互生態(tài)中，自進(jìn)化出物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新引擎。

“‘人單合一’模式是海爾持續(xù)進(jìn)化的根本保障。”周云杰表示，如今，海爾從一個(gè)瀕臨倒閉的街道小廠進(jìn)化成一個(gè)大型跨國(guó)集團(tuán)，從傳統(tǒng)的行業(yè)進(jìn)化到開(kāi)放的生態(tài)。海爾還在持續(xù)進(jìn)化。以人工智能為代表的新一代技術(shù)革命和產(chǎn)業(yè)革命正給經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化等帶來(lái)全方位的重構(gòu)，面對(duì)新時(shí)代的挑戰(zhàn)，海爾也將迎來(lái)一次又一次戰(zhàn)略、組織和機(jī)制的轉(zhuǎn)型。

而“生態(tài)的海爾”既是海爾進(jìn)化的土壤，也是海爾不斷發(fā)展的方向。周云杰介紹，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所有企業(yè)都應(yīng)該成為一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。海爾順應(yīng)時(shí)代，積極構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，場(chǎng)景替代產(chǎn)品，生態(tài)“復(fù)”蓋行業(yè)。

在生態(tài)的理念下，海爾首創(chuàng)了場(chǎng)景品牌三翼鳥(niǎo)，鏈接了500多家生態(tài)資源方，為用戶提供全屋智能場(chǎng)景解決方案。同時(shí)，海爾還催生了食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)態(tài)，為用戶提供更加智能化的場(chǎng)景化體驗(yàn)。海爾生物則運(yùn)用數(shù)字技術(shù)，在超低溫冷柜物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，創(chuàng)新了血聯(lián)網(wǎng)、疫苗網(wǎng)等生態(tài)。

為什么在海爾生態(tài)產(chǎn)品會(huì)不斷涌現(xiàn)？周云杰分析，這是因?yàn)楹柕膭?chuàng)業(yè)生態(tài)也在蓬勃發(fā)展。為了讓每個(gè)員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值中分享價(jià)值，海爾創(chuàng)新了海爾集團(tuán)創(chuàng)客合伙人激勵(lì)與約束機(jī)制（簡(jiǎn)稱“創(chuàng)客激勵(lì)平臺(tái)”）。創(chuàng)客激勵(lì)平臺(tái)的任何制度設(shè)計(jì)，都滿足了海爾集團(tuán)層面100%的集體持股，也就是保持海爾集團(tuán)集體所有制性質(zhì)不變。

目前，海爾集團(tuán)已擁有超過(guò)15000名創(chuàng)客合伙人。同時(shí)，海爾還將創(chuàng)業(yè)平臺(tái)面向全球的創(chuàng)業(yè)者開(kāi)放，目前海創(chuàng)匯創(chuàng)業(yè)者平臺(tái)上，已匯聚了106萬(wàn)個(gè)創(chuàng)業(yè)者，3.5萬(wàn)家創(chuàng)投機(jī)構(gòu)，6萬(wàn)多個(gè)投資人，200多所高?？蒲袡C(jī)構(gòu)，以及數(shù)萬(wàn)家服務(wù)機(jī)構(gòu)。

未來(lái)十年的新規(guī)劃

在此次會(huì)議上，海爾創(chuàng)始人、海爾集團(tuán)董事局名譽(yù)主席張瑞敏在《四十年風(fēng)雨兼程 四十年永恒追求》的初心寄語(yǔ)中，深入回顧了海爾40年如何與時(shí)俱進(jìn)，在不同的時(shí)間，確定不同的發(fā)展思路，持續(xù)引領(lǐng)，他通過(guò)三大轉(zhuǎn)折點(diǎn)詮釋了海爾持續(xù)進(jìn)化的內(nèi)在動(dòng)力。

海爾集團(tuán)董事局副主席、總裁梁海山以三個(gè)“一”總結(jié)了海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)40周年發(fā)展成果：一個(gè)全球化企業(yè)、一個(gè)世界級(jí)品牌、一個(gè)全球引領(lǐng)的管理模式。

經(jīng)歷40年的發(fā)展，如今的海爾聚焦智慧住居、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和大健康三個(gè)賽道——以無(wú)界生態(tài)構(gòu)建了智能家電到智慧家庭再到智慧生活的智慧住居生態(tài)；以卡奧斯工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為底座，賦能產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，構(gòu)建了數(shù)字經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)；以海爾生物、盈康生命、上海萊士三家上市公司為核心，構(gòu)建了大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

周云杰表示，世界是海爾的舞臺(tái)，進(jìn)化是海爾的基因，生態(tài)是海爾的追求。今天的海爾又站在了新的起點(diǎn)上，“生態(tài)的海爾”正持續(xù)探索，“未來(lái)十年，將是生態(tài)海爾枝繁葉茂、生機(jī)盎然的十年，也將是吐故納新、披荊斬棘的十年”。

他表示，海爾將戰(zhàn)略聚焦、建立起三個(gè)世界一流的產(chǎn)業(yè)生態(tài)：通過(guò)建立智能交互引擎，一端與用戶零距離，一端與生態(tài)方零邊界，打造極致效率、極致體驗(yàn)的世界一流智慧住居生態(tài)企業(yè)；邁向工業(yè)AI，打造智能交互新引擎，從供需兩端發(fā)力，創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)；布局生命科學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)和生物科技三大產(chǎn)業(yè)生態(tài)，成為中國(guó)醫(yī)療健康行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。

為此，海爾將明確建立卓越運(yùn)營(yíng)的三大框架和建設(shè)五大生態(tài)能力。

周云杰介紹，未來(lái)海爾將建立卓越運(yùn)營(yíng)的三大框架：一是通過(guò)自組織實(shí)現(xiàn)分布式領(lǐng)導(dǎo)力；二是打造無(wú)邊界的協(xié)作與創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)；三是利用人工智能實(shí)現(xiàn)無(wú)限互動(dòng)與迭代優(yōu)化。

同時(shí)，他表示，海爾還將做強(qiáng)五大生態(tài)能力：一是建設(shè)卓越科技創(chuàng)新能力，為生態(tài)海爾提供源源不斷的能量；二是構(gòu)建強(qiáng)大的全球化運(yùn)營(yíng)能力，為生態(tài)海爾塑造強(qiáng)韌體魄；三是鍛造高效數(shù)字化和智能化能力，為海爾融入數(shù)字生態(tài)提供支持；四是積極踐行可持續(xù)發(fā)展理念，為生態(tài)海爾創(chuàng)新提供健康發(fā)展保障；五是建立更廣泛的品牌影響力和更開(kāi)放包容的企業(yè)文化，為生態(tài)海爾提供戰(zhàn)略感召力和凝聚力。