來源：財聯(lián)社

　　據(jù)媒體周四（1月9日）發(fā)布的一份調(diào)查報告，鑒于人工智能會逐漸蠶食目前由人類承擔的工作任務(wù)，全球銀行將在未來三到五年內(nèi)裁減多達20萬個工作崗位。

　　報告顯示，接受媒體調(diào)查的銀行首席信息官和技術(shù)官表示，他們平均預計將裁減3%的員工。撰寫該報告的分析師表示，后臺崗位、中臺崗位和運營部門面臨的裁員風險可能最大。

前中后臺在銀行體系中是一個非常流行的概念，大致可以這樣理解：前臺就是直接面對客戶的崗位，負責營銷和服務(wù)的工作，例如柜臺人員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等。

中臺是為前臺提供專業(yè)性的管理和指導的崗位，包括風險管理、產(chǎn)品開發(fā)等。后臺則較多是行政和運營方面的工作，例如會計處理、人力資源、IT支持等。

　　隨著機器人開始管理客戶，客戶服務(wù)就可能會發(fā)生變化，職責也將面臨風險。分析師稱，“任何涉及重復性的工作都面臨風險。但人工智能不會完全消滅它們，而是會導致勞動力轉(zhuǎn)型。”

　　在93名受訪者中，近四分之一（24%）預計員工總數(shù)將大幅下降5%至10%；17%受訪者認為幅度要超過10%；19%受訪者預計在0%至5%以內(nèi)；16%受訪者預計能為維持現(xiàn)有的崗位水平。

　　花旗在去年6月的一份報告中表示，人工智能取代銀行業(yè)工作崗位的可能性比任何其他行業(yè)都要多?；ㄆ飚敃r表示，銀行業(yè)約54%的工作很有可能實現(xiàn)自動化。

　　盡管如此，許多公司都強調(diào)，這種轉(zhuǎn)變只會轉(zhuǎn)換崗位，而不是完全被取代。兩個月前，負責摩根大通人工智能工作的Teresa Heitsenrether表示，迄今為止，該行采用的生成式人工智能正在增加就業(yè)崗位。

　　除了裁員，調(diào)查結(jié)果還表明，該行業(yè)將發(fā)生深遠的變化，盈利水平可能將會有所提高：到2027年，隨著人工智能推高生產(chǎn)力，銀行的稅前利潤可能會比原來高出12%至17%，總利潤將增加1800億美元。

　　八成受訪者還預計，未來三到五年，生成式人工智能將使生產(chǎn)力和創(chuàng)收能力提高至少5%。

　　摩根大通首席執(zhí)行官杰米·戴蒙（Jamie Dimon）曾在2023年表示，即使人工智能會取代一些崗位，但它很可能極大地改善員工的生活質(zhì)量。

　　戴蒙當時表示：“由于技術(shù)的發(fā)展，你的孩子將活到100歲，不會患上癌癥。而且他們可能每周只需工作三天半?！?/p>